Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

1. Qui nous sommes

Le site www.mazyoud.com est exploité par EURL MAZYOUD SHOPPING (voir les mentions légales complètes en section 13).

MAZYOUD est le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site, ses réseaux sociaux et ses canaux de communication (téléphone, SMS, WhatsApp), au sens de la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel.

Contact pour toute question relative à vos données :

ou 098 230 11 75.

2. Données que nous collectons

Lors d’une commande :

• Nom et prénom ;
• Numéro de téléphone ;
• Wilaya, commune et adresse de livraison ;
• Détail des articles commandés et historique d’achats.

Lors de la création d’un compte client :

• Identifiant, adresse e-mail et mot de passe (stocké de manière chiffrée) ;
• Si vous utilisez la connexion via Facebook ou Google : les informations de profil de base transmises par ces services (nom, e-mail).

Lors de vos échanges avec nous :

• Contenu des SMS et conversations WhatsApp avec notre service client (confirmation de commande, réclamations, enquêtes de satisfaction) ;
• Les appels téléphoniques avec notre service client peuvent être enregistrés et conservés de manière sécurisée sur nos systèmes internes, à des fins de preuve des commandes (loi n° 18-05, art. 25) et d’amélioration de la qualité de service.

Automatiquement lors de la navigation :

• Données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) via cookies et outils de mesure — voir section 6.

Paiement : en cas de paiement à la livraison, aucune donnée bancaire n’est collectée. En cas de paiement en ligne par carte CIB ou Edahabia, vos données de paiement sont saisies directement sur la plateforme de paiement électronique sécurisée et agréée ; MAZYOUD n’a jamais accès à vos données bancaires et ne les stocke pas.

3. Pourquoi nous collectons ces données

• Traiter et livrer vos commandes : confirmation, préparation, expédition, suivi ;
• Service après-vente : échanges, réclamations, garantie ;
• Améliorer notre service : enquêtes de satisfaction, analyse des commandes ;
• Communication commerciale : conformément à l’article 31 de la loi n° 18-05, l’envoi d’offres et de promotions (SMS, WhatsApp, réseaux sociaux) est soumis à votre consentement préalable, recueilli lors de la commande ou de la création de compte. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans frais ni motif : conformément à l’article 32 de la même loi, votre demande de désinscription fait l’objet d’un accusé de réception et est traitée dans un délai de 24 heures. Le retrait du consentement n’affecte pas les communications strictement nécessaires au traitement de vos commandes (confirmation, livraison, service après-vente) ;
• Obligations légales : facturation, comptabilité et obligations fiscales.

Conformément à l’article 26 de la loi n° 18-05 relative au commerce électronique, MAZYOUD ne collecte que les données strictement nécessaires à la conclusion et à l’exécution des transactions, garantit la sécurité de ses systèmes d’information et la confidentialité des données collectées, et recueille l’accord du client préalablement à la collecte. Les registres des transactions sont conservés conformément à l’article 25 de la même loi et peuvent servir de preuve des commandes, confirmations et livraisons.

4. Avec qui nous partageons vos données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles ne sont transmises qu’aux tiers strictement nécessaires à l’exécution de votre commande :

• Notre transporteur (Yalidine)
• Nos prestataires techniques : prestataires d’hébergement sécurisés du site et de nos systèmes internes, et services d’envoi de messages (SMS/WhatsApp). Ces prestataires n’utilisent vos données que sur nos instructions et sont tenus à des obligations de sécurité et de confidentialité ;
• Autorités publiques : uniquement sur demande légale.

5. Combien de temps nous conservons vos données

• Données de commande et de facturation : durée requise par les obligations comptables et fiscales algériennes ;
• Données de compte client : tant que le compte est actif ; supprimées sur demande ;
• Conversations et enregistrements du service client : pendant la durée nécessaire au traitement des commandes, des réclamations et des litiges éventuels, puis supprimés ou anonymisés ;
• Données de prospection : jusqu’à votre opposition.

6. Cookies et outils de mesure

Le site utilise des cookies pour :

• Fonctionnement : panier, connexion à votre compte, préférences d’affichage. Les cookies de connexion durent 2 jours (2 semaines si « Rester connecté »), les cookies de préférences 1 an ;
• Mesure d’audience et publicité : le site utilise le pixel Meta (Facebook) et les outils de mesure et de publicité Google afin de mesurer la performance de nos publicités et de vous proposer des offres pertinentes sur les réseaux sociaux. Ces outils peuvent collecter des données de navigation selon leurs propres politiques de confidentialité.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ; certaines fonctionnalités du site (panier, compte) peuvent alors être limitées.

7. Avis et commentaires produits

Lorsque vous publiez un avis ou un commentaire sur un produit, nous collectons le nom ou pseudonyme affiché, le contenu de l’avis, votre adresse e-mail et votre adresse IP (détection du spam). Les avis sont publiés après modération et restent visibles tant que le produit est en ligne. Vous pouvez demander la modification ou la suppression de vos avis à tout moment (voir section « Vos droits »).

8. Contenu intégré provenant d’autres sites

Certaines pages peuvent inclure du contenu intégré (vidéos, publications de réseaux sociaux). Ce contenu se comporte comme si vous visitiez le site tiers concerné, qui peut collecter des données et utiliser ses propres cookies selon sa propre politique.

9. Vos droits

Conformément à la loi n° 18-07, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes (ex. numéro de téléphone, adresse) ;
• Droit de suppression : demander l’effacement de vos données, hors données que nous devons légalement conserver (facturation, comptabilité) ;
• Droit d’opposition : refuser à tout moment de recevoir nos communications commerciales, sans que cela n’affecte le traitement de vos commandes.

Pour exercer ces droits :

, page Réclamation (https://www.mazyoud.com/reclamation/) ou 098 230 11 75. Nous répondons dans les meilleurs délais.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion sécurisée (HTTPS), accès restreint aux données selon les rôles des employés, mots de passe chiffrés et hébergement sécurisé.

11. Données des mineurs

Nos produits sont destinés aux enfants mais nos clients sont leurs parents ou tuteurs. Le site ne s’adresse pas aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Les informations de taille ou d’âge éventuellement communiquées lors d’une commande ne sont rattachées qu’au compte du client adulte.

12. Modifications de cette politique

Toute mise à jour de la présente politique est publiée sur cette page avec sa date. En continuant à utiliser le site après publication, vous acceptez la politique mise à jour.

13. Nous contacter

EURL MAZYOUD SHOPPING

• Registre de commerce n° : 25 B 1203116-00/16
• Numéro d’identification fiscale (NIF) : 002516120511641
• Siège social : 22 Rue Aïn Naâdja, Local A, Gué de Constantine, Alger
• Téléphone : 098 230 11 75 — Sam–Jeu 8h00–16h30
• Réclamations : https://www.mazyoud.com/reclamation/
• E-mail : contact@mazyoud.com