Questions fréquemment posées :

 Pour faire une commande, c’est très simple, il suffit d’accéder à notre site web www.mazyoud.com et ajouter les articles lesquels vous intéresse à votre panier puis vous cliquez sur valider ma commande, un formulaire de contact paraîtra, il suffit de le remplir avec vos coordonnées exact.

 Il n’y a pas de magasin, et les commandes se font depuis notre site web:  www.mazyoud.com.

Mazyoud offre 1 mode de paiement : Paiement cash à la livraison.

Après avoir soumis votre commande, vous recevrez un appel de confirmation dans les 24 heures suivant l’envoi de la demande. En cas de non-réponse à l’appel après deux tentatives, la commande sera automatiquement annulée.

Si vous n’avez toujours pas reçu l’e-mail d’expédition, vous pouvez bien sur modifier votre commande en appelant notre service client.

C’est possible, sauf si votre commande a déjà été expédiée

Attention: Dans le cas où votre commande est déjà envoyée, vous ne pourrez en aucun cas l’annuler et dans le cas où celle-ci serait annulée ou non prise sans raison valable, vous ne pourrez plus soumettre de commandes sur le site à l’avenir et toutes les commandes soumises seront automatiquement annulées.

Oui, tout les tailles sont réelles et se sont vérifiées avant de les mettre en disponibilité. 

Nous n’offrons un échange que si le produit que vous avez reçu n’était pas le produit / la taille que vous avez commandé ou si le ou le produit que vous avez reçu ne correspond pas aux photos du produit sur notre site, vous pouvez envoyer une demande de retour dans les 7 jours à compter de la date d’arrivée de l’article.

Effectivement, Nous n’offrons pas d’expédition de retour gratuite ni de remboursement des frais pouvant résulter de l’expédition d’un retour.

 Oui, à condition que le prix d’échange est supérieure ou égale à l’ancien article.

Généralement, le délai de livraison est compris entre 2 à 5 jours ouvrables après l’appel de confirmation. Si vous ne la recevez pas dans les 7 prochains jours, veuillez nous contacter et nous ferons immédiatement la réclamation au transporteur.

Préciser une date est une bonne idée, or il faut que ça ne dépasse pas les 4 jours

: الأسئلة الأكثر تداولا

 لتقديم طلبك، بسيط جدا، كل ماعليك فعله هو الدخول الى الموقع www.mazyoud.com واختيار الأشياء التي تعجبك واضافتها الى السلة، عند اكمالك الاختيار وملئ سلتك كل ما عليك الضغط على valider ma commande ستظهر لك استمارة عليك بملئها بجميع المعلومات المطلوبة ويجب أن تكون المعلومات صحيحة

 مزيود عبارة عن موقع الكتروني يقدم خدمة التوصيل الى غاية المنزل ولا نبيع عبر المتجر، وكل الطلبات تتم عبر موقعنا على الإنترنت

.يقدم مزيود طريقة دفع واحدة وهي الدفع عند الاستلام

 بعد تقديم طلبك ستستقبل مكالمة لتأكيد الطلب في ال24 ساعة الموالية لتقديم الطلب، في حال عدم الرد على المكالمة بعد محاولتين سيتم تلقائيا إلغاء الطلب

إذا لم تتلق البريد الإلكتروني الخاص بالشحن حتى الآن ، فيمكنك بالطبع إضافة أو تعديل طلبك وذلك بالاتصال بخدمة الزبائن عبر الأرقام المتاحة  في الموقع

نعم هذا ممكن في حال كان طلبك لم يرسل للشحن بعد

تنبيه: في حال كان طلبك مؤكد ومرسل لا يمكنك بأي حال إلغاء الطلب وفي حال الغاء هذا الأخير أو عدم أخذه بدون سبب، لايعود بمقدورك تقديم طلبات عبر الموقع في المستقبل وكل الطلبات المقدمة تلغى تلقائيا

 نعم ، جميع المقاسات حقيقية وتم التأكد منها قبل عرضها على الموقع

التبادل ممكن ،من خلال اجراء طلبية أخرى بالمقاس الجدي يجب أن يكون التبادل في غضون 7 أيام من تاريخ الوصول ، ويجب إعادة العناصر في نفس الحالة تمامًا مثل عندما تم تسليمها مع جميع ملحقاتها

 بالفعل، ستدفع تكاليف الشحن من جديد

 نعم ، بشرط أن يكون المنتج الجديد بنفس سعر المنتج القديم أو أكثر تكلفة

 بشكل عام ، سيكون بعد يومين الى 7 أيام كحد أقصى بعد مكالمة التأكيد. ان لم تتوصل بطلبك في هذه المدة الرجاء فورا الاتصال بخدمة الزبائن لاعلامهم بتأخر طلبك ونتصل بدورنا بالموزع للاستفسار على طلبك

 يعد تحديد التاريخ فكرة جيدة ، ولكن يجب ألا يتجاوز 4 أيام